Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert der Versand?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach wird dein Paket versendet und erreicht dich in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Du erhältst automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit ca. 2–4 Werktage. Für internationale Bestellungen variiert die Lieferzeit zwischen 5–12 Werktagen.

Ist der Versand kostenlos?

Ja, für Bestellungen innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos. Internationale Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Twint sowie Apple Pay – sofern diese auf deinem Gerät verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktiere uns dafür schnellstmöglich unter shopzentix24@gmail.com.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns direkt. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Lösung.

Gibt es eine Garantie?

Ja. Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wie funktioniert die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Du kannst unsere Produkte 30 Tage lang testen. Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich bei uns und wir organisieren Rückgabe oder Austausch.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Du erreichst uns jederzeit unter shopzentix24@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.